Dorma ist ein weltweit agierender Hersteller von Türschließern und Automatiktüren.

Das Unternehmen arbeitet weltweit mit Dienstleistern zusammen, die z. B. die Wartung und Reparatur verkaufter Anlagen übernehmen. Zur Überprüfung der Qualität der Dienstleister besitzt Dorma ein Audit-Tool in Excel. Im Rahmen des Projekts wurde dieses Tool umfassend analysiert und im Anschluss in enger Zusammenarbeit mit Dorma erweitert und optimiert. Zusätzlich wurde ein Handbuch erstellt, mit dem das Tool von allen Mitarbeitern zielgerichtet verwendet werden kann.

Umfang: 10 Beratertage

Teamgröße: 3 Studentische Berater